ELMİ Hilfe

Schnelle Antworten für Einrichtung und Alltag.

Finden Sie die wichtigsten Schritte zu Objekten, Mitarbeitern, Objektcodes, Einsätzen und Ihrem Abonnement.

Sie möchten ELMİ zunächst kennenlernen? Zu den Fragen vor dem Start.

Erste Schritte

In welcher Reihenfolge richte ich ELMİ ein?+

Legen Sie zuerst Ihr Unternehmensprofil, danach ein Objekt und dessen Leistungen an. Anschließend erfassen Sie Mitarbeiter, ordnen sie dem Objekt zu und testen den Objektlink auf einem Smartphone.

Wie kann ich eine bestehende Aufgabenliste übernehmen?+

Wählen Sie im Leistungsverzeichnis das Objekt und „Mit KI importieren“. Nach Ihrer Zustimmung wird die ausgewählte Datei analysiert. Prüfen Sie Bereiche, Tätigkeiten und Intervalle vor der Übernahme. Sie können die Aufgaben auch einzeln selbst anlegen.

Wie öffne ich später die Verwaltung?+

Melden Sie sich über „Anmelden“ mit dem Konto an, mit dem Sie ELMİ eingerichtet haben.

Wie begrenze ich die Aufgaben eines Mitarbeiters?+

Weisen Sie zuerst das Objekt zu. Im Leistungsverzeichnis können Sie dann einen gesamten Bereich zuordnen und über den Stift einzelne Tätigkeiten abweichend festlegen. Beim Check-in sieht der Mitarbeiter seine zugewiesenen Aufgaben.

Objekte & Leistungen

Was gilt als Objekt?+

Eine konkrete Kundenanschrift beziehungsweise ein eindeutig getrennter Einsatzstandort.

Kann ich ein Objekt löschen?+

Ja. In der Objektverwaltung können Sie Objekte deaktivieren oder löschen. Prüfen Sie zuvor, welche historischen Daten Sie noch benötigen.

Bleiben alte Einsätze erhalten, wenn eine Aufgabe gelöscht wird?+

Der im Einsatz dokumentierte historische Aufgabenstand bleibt erhalten, auch wenn die Stammdaten später geändert werden.

Welche Angaben eines Objekts sind öffentlich?+

Öffentlich sind der eingerichtete Objektname, die Anschrift, die ausgewählte Woche und reduzierte Tagesdetails. Interne Medien, Standortpunkte und Zugangsdaten werden nicht gezeigt.

Mitarbeiter

Wo finde ich das Willkommensschreiben?+

Nach dem Anlegen oder Zurücksetzen der PIN erscheint ein PDF-Zugangsschreiben mit Name, Benutzername, neuer PIN und Anleitung. Wählen Sie die Sprache vor dem Herunterladen. Die Anleitung unterscheidet zwischen Start-PIN und sofort gültiger Wunsch-PIN. Laden Sie das Schreiben vor dem Schließen herunter und geben Sie es vertraulich weiter.

Woher kommt die Kombination aus Benutzername und PIN?+

ELMİ erzeugt den Benutzernamen automatisch. Optional kann beim Anlegen oder Zurücksetzen eine eigene vierstellige Wunsch-PIN eingetragen werden. Sie gilt sofort, auch beim ersten Zugang. Bleibt das Feld leer, erzeugt ELMİ eine Start-PIN; damit muss der Mitarbeiter beim nächsten Anmelden seine persönliche PIN wählen. Gespeicherte PINs lassen sich später nicht auslesen.

Kann eine Person an mehreren Objekten arbeiten?+

Ja. Ein Mitarbeiter kann mehreren Objekten zugeordnet werden und verwendet dort dieselben Zugangsdaten.

Wie erscheint der Name öffentlich?+

Nur mit Vorname und Initiale des Nachnamens, zum Beispiel „Ayşe K.“

Was mache ich bei einem weitergegebenen Code?+

Setzen Sie die PIN in der Mitarbeiterverwaltung zurück. Eine neue Wunsch-PIN gilt sofort. Bei einer automatisch erzeugten Start-PIN muss der Mitarbeiter anschließend eine eigene PIN wählen. Übergeben Sie die neuen Zugangsdaten vertraulich.

QR, NFC & Objektseite

Wie erstelle ich den QR-Code?+

Öffnen Sie das Objekt in der Verwaltung und wählen Sie „QR & Link“. Für einen bestimmten Bereich wählen Sie im Leistungsverzeichnis „Bereichs-QR“. Unter „Sichtbare Bereiche nach dem Scannen“ können Sie alle Bereiche, nur diesen Bereich oder mehrere ausgewählte Bereiche anzeigen lassen. Speichern genügt: Bereits gedruckte Codes und ihre Aufrufstatistik bleiben erhalten. Mitarbeiter sehen weiterhin ihre zugewiesenen Aufgaben.

Wie beschreibe ich einen NFC-Tag?+

Kopieren Sie den Objektlink aus der Verwaltung und speichern Sie ihn einmalig mit einem kompatiblen NFC-Schreibgerät oder einer NFC-Schreib-App als URL auf einem beschreibbaren Tag. QR-Code und NFC-Tag öffnen anschließend dieselbe Objektseite. ELMİ selbst benötigt keine App.

Warum öffnet der Code zuerst eine öffentliche Seite?+

Damit Auftraggeber den Wochenstatus sehen können. Mitarbeiter starten von dort aus ihren persönlichen Check-in oder Check-out.

Muss ich die Seriennummer eines NFC-Tags erfassen?+

Nein. Speichern Sie denselben Objektlink als URL auf dem NFC-Tag. Der QR-Code bleibt daneben als gleichwertige Alternative nutzbar.

Check-in & Check-out

Wie richte ich den Zugang für Qualitätsmanagement ein?+

Wählen Sie beim Mitarbeiter die Rolle Qualitätsmanagement und weisen Sie die betreffenden Objekte zu. Dieser Zugang öffnet den Kontrollablauf. Beim Abschluss werden Ergebnis und Unterschrift erfasst; Vorgaben für Pflichtnachweise legen Sie am Objekt fest.

Wo lege ich Pflichtfotos oder Pflichtnotizen fest?+

Öffnen Sie die Einstellungen des Objekts und legen Sie die erforderlichen Nachweise für Reinigung beziehungsweise Kontrolle fest. Mitarbeiter können den jeweiligen Abschluss erst speichern, wenn diese Nachweise vorhanden sind.

Kann ich ohne Internet ein- oder auschecken?+

Nein. Schalten Sie mobile Daten oder WLAN ein. Neue Buchungen benötigen eine Verbindung zu ELMİ und gelten erst nach Serverbestätigung als erfolgreich. Der QR-Scan allein startet noch keinen Einsatz.

Was bedeutet Buchung nicht bestätigt?+

Der Servereingang ist noch nicht bestätigt, beispielsweise weil die Verbindung während des Sendens unterbrochen wurde. Öffnen Sie ELMİ mit Internet und warten Sie auf die Bestätigung. Bereits gestartete Übertragungen behalten ihre Uhrzeit und Nachweise. Löschen Sie bis zur Bestätigung keine Browserdaten.

Was passiert nach zwölf Stunden ohne Check-out?+

ELMİ beendet den Einsatz beim nächsten Systemzugriff automatisch mit einer vorläufigen Endzeit zwölf Stunden nach dem Start. Im Dashboard erscheint ein Hinweis. Über Einsatz prüfen kann die Verwaltung die Zeit korrigieren oder als geprüft markieren. Es wird keine Mitarbeiterunterschrift erzeugt.

Warum funktioniert der Standort nicht?+

Browser- oder Geräteeinstellungen können den Zugriff blockieren; in Gebäuden kann GPS ungenau sein. Die Verwaltung legt je Mitarbeiter fest, ob ein Standort erforderlich ist. Bei aktivierter Standortpflicht ist eine Freigabe nötig; andernfalls bleibt die Buchung mit einem Hinweis auf den fehlenden Standort möglich.

Wann endet die Arbeitszeit?+

Die Endzeit wird beim bewussten Abschließen des Check-outs erfasst. Ergänzen Sie vorher Hinweise, Pflichtnachweise und Unterschrift. Nur die Erfolgsmeldung nach dem Speichern des Nachweises schließt sich nach zwei Sekunden.

Was mache ich bei einer vergessenen Buchung?+

Berechtigte Nutzer können in der Einsatzhistorie Zeiten korrigieren oder einen vollständigen Einsatz nacherfassen.

Kann dieselbe Person mehrfach hintereinander buchen?+

ELMİ verhindert doppelte Check-ins beziehungsweise Check-outs innerhalb des vorgesehenen Schutzzeitraums. Ein laufender Einsatz wird stattdessen eindeutig angezeigt.

Abo & Rechnung

Wo finde ich meine Rechnungen und Zahlungsart?+

Öffnen Sie im angemeldeten Kundenbereich „Abo & Rechnung“. Von dort gelangen Sie zur Abonnementverwaltung mit Rechnungen und Zahlungsart. Für Fragen zu einer konkreten Rechnung nutzen Sie bitte den Kontakt zum ELMİ-Team.

Kann ich die Objektanzahl ändern?+

Ja. Die gebuchte Anzahl kann im Abobereich an den aktuellen Bedarf angepasst werden.

Wie kündige ich?+

Im Bereich „Abo & Rechnung“ können Sie die Abonnementverwaltung öffnen. Das Abonnement ist monatlich kündbar.

Was passiert nach dem kostenlosen Test?+

Der Probemonat endet nach 30 Tagen automatisch. Ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt nur, wenn Sie es anschließend selbst aktiv starten.

Noch offen?

Schreiben Sie uns.

Beschreiben Sie kurz das betroffene Objekt und den Schritt, an dem Sie nicht weiterkommen. Bitte senden Sie keine persönlichen Mitarbeitercodes oder sensiblen Einsatzdaten per E-Mail.

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